25 jul 2014

Sentido Positivo de la Gerencia del Servicio (Publicado por Business Venezuela BV339- Mayo/Junio 2014)

Ya casi es un cliché escuchar en cualquier foro,  lo poco gratificante que es la calidad del servicio recibida en nuestro país. Todos tenemos una historia “fresca”, personal e impactante de cómo algún proveedor perdió la oportunidad de atendernos adecuadamente.  Añoramos cuando fuimos atendidos de acuerdo a lo esperado, tal vez fuera de nuestras fronteras.

Fantaseamos en darle un consejo de

Ser Feliz o Perecer

Recientemente, las organizaciones han prestado mayor atención a mantener el bienestar corporativo en sus espacios. Sin embargo, en mi expe...