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Mostrando entradas de julio, 2014

Sentido Positivo de la Gerencia del Servicio (Publicado por Business Venezuela BV339- Mayo/Junio 2014)

Ya casi es un cliché escuchar en cualquier foro, lo poco gratificante que es la calidad del servicio recibida en nuestro país. Todos tenemos una historia “fresca”, personal e impactante de cómo algún proveedor perdió la oportunidad de atendernos adecuadamente.Añoramos cuando fuimos atendidos de acuerdo a lo esperado, tal vez fuera de nuestras fronteras.
Fantaseamos en darle un consejo de